Контрольные вопросы к курсам менеджмента

Информация о материале
Категория: Контрольные вопросы к курсам менеджмента
Просмотров: 1449

Контрольные вопросы с ответами к курсу «Современный кадровый учет»

 

1) Срок хранения кадровых приказов при приеме на работу:

  1. 5 лет;

  2. постоянно;

  3. 75 лет;

  4. 1 год.


2) Срок хранения кадровых приказов на отпуск без сохранения заработной платы:

  1. 5 лет;

  2. постоянно;

  3. 75 лет;

  4. 1 год.


3) Определить, что является основанием для составления кадровых приказов:

  1. заявления сотрудников;

  2. докладные (служебные) записки;

  3. акты, справки, решения комиссий, рапорты;

  4. все вышеперечисленное;


4) Какой реквизит не является обязательным для составления кадровых приказов:

  1. наименование предприятия;

  2. логотип предприятия; 

  3. название вида документа;

  4. дата приказа;

  5. регистрационный индекс приказа в соответствии з порядковым номером в журнале регистрации приказов;

  6. место составления;

  7. заголовок текста названия, который воссоздает смысл приказа, например, "Про изменение графика работы";

  8. текст приказа;

 

5) Сколько создается экземпляров оригинала кадрового приказа:

  1. Три (один для отдела кадров, второй – для бухгалтерии, третий выдается на руки сотруднику);

  2. Один (создается в отделе кадров); 

  3. Два (один для отдела кадров, второй – для бухгалтерии);


6) Кадровые приказы оформляются:

  1. по типовым унифицированным формам;

  2. по самостоятельно разработанным формам с использованием обязательных реквизитов;

  3. по типовым унифицированным формам и по самостоятельно разработанным формам с использованием

  4. обязательных реквизитов;

  5. все вышеперечисленное верно;

 
7) Кадровые приказы регистрируются:

  1. в общем журнале регистрации приказов по предприятию сплошным порядком;

  2. в журнале регистрации приказов по кадровым вопросам длительного хранения, в журнале регистрации

  3. приказов по кадровым вопросам временного хранения;

  4. не регистрируются вовсе, номер присваивается по дате создания приказа, например, кадровый приказ от 15.02.21 года будет иметь номер 150221.

 

8) Распорядительная часть кадровых документов начинается со слов:

  1. "ПРИКАЗЫВАЮ";

  2. "ПРИНЯТЬ", "НАЗНАЧИТЬ", "ПЕРЕВЕСТИ", "ПРЕДОСТАВИТЬ" и т.д. "ПРИКАЗЫВАЮ", "ПРИНЯТЬ", "НАЗНАЧИТЬ",

  3. "ПЕРЕВЕСТИ", "ПРЕДОСТАВИТЬ" – эти слова в приказе не используются.

 

9) В сводных кадровых документах  распорядительная часть включает информацию, которая размещается в такой последовательности:

  1. основной ежегодный отпуск, прием, увольнение;

  2. прием, перевод, увольнение; 

  3. прием, увольнение, основной ежегодный отпуск.

 

10) Штатное расписание – это:

  1. кадровый документ, в котором фиксируются должности сотрудников, с определением заработной платы, премий и надбавок;

  2. внутренний, организационно-распорядительный документ предприятия, где отражена структура предприятия и определен численный состав работников с указанием их должностей и должностных окладов, сдельных расценок;

  3. внутренний документ, который отражает структуру предприятия, кадровую расстановку по отделам, ведется по желанию работодателя;

 

11) При составлении и утверждении штатного расписания штатным единицам присваивают наименования должностей и профессий:

  1. в соответствии с Классификатором профессий; 
  2. в связи с производственной необходимостью организации;
  3. на основании Справочника квалификационных характеристик профессий работников.


12) Что штатное расписание не определяет:

  1. перечень должностей и профессий;
  2. количество штатных единиц;
  3. размер должностных окладов;
  4. график работы для штатных единиц; 
  5. месячный фонд заработной платы.


13) Изменения в штатное расписание вносят на основании:

  1. распоряжения директора;
  2. приказа о внесении изменения в штатное расписание;
  3. изменения плановой численности работников;
  4. распоряжения контролирующих органов.


14) До начала работы по трудовому договору работодатель обязан ознакомить работника:

  1. с приказом о приеме на работу;
  2. с коллективным договором;
  3. с правилами внутреннего трудового распорядка;
  4. с условиями труда;
  5. с должностной инструкцией;
  6. с правилами военного учета призывников и военнообязанных;
  7. со всем вышеперечисленным.

 

15) Коллективный договор — это локальный акт, регулирующий:

  1. экономические отношения;
  2. отношения по трудоустройству;
  3. социально-трудовые отношения.


16) Коллективный договор заключается:

  1. между работодателем и работником;
  2. между работодателем и службой занятости;
  3. между работодателем и работниками и в лице их представителей.

 
17) Коллективный договор заключается на срок:

  1. не более трех лет;
  2. не более одного года;
  3. на пять лет.

 

18) Должностные инструкции – это:

  1. организационные документы, в которых обозначены квалификационные требования, задания, обязательства, права, ответственность работников при выполнении ими работы на определенной должности (профессии); 
  2. распорядительные документы, в которых прописаны ежедневные обязанности работников;
  3. организационные документы, в которых зафиксированы квалификационные требования, уровень образования, стаж работы для выполнения заданий по определенным должностям (профессиям).

 

19) Кем разрабатывается должностная инструкция?

  1. юристом;
  2. руководителем структурного подразделения; 
  3. начальником отдела кадров.

 

20) Работодатель обязан подать налоговому органу Уведомление о приеме на работу при приеме на условиях внутреннего или внешнего совместительства:

  1. да; 
  2. нет;
  3. только на внешнего совместителя.

 

21) При приеме на работу не требуется документ:

  1. паспорт;
  2. свидетельство о рождении; 
  3. трудовая книжка;
  4. диплом;
  5. профсоюзный билет.


22) Что является обязательным условием для оформления совмещения работы?

  1. трудовая книжка;
  2. подача налоговому органу уведомления о приеме на работу;
  3. вакантная должность в штатном расписании; 
  4. распоряжение директора о совмещении должностей.


23) Заработная плата выплачивается работникам:

  1. регулярно в рабочие дни не реже двух раз в месяц через промежуток времени, не превышающий 16 календарных дней и не позднее 7 дней после окончания периода, за который осуществляется выплата;
  2. регулярно в рабочие дни не реже двух раз в месяц через промежуток времени, не превышающий 15 календарных дней;
  3. регулярно в рабочие дни 1 раз в месяц.


24) Как отражается в табеле учета рабочего времени совмещение работником двух должностей:

  1. двумя разными строками по двум должностям;
  2. в одной строке указываются две должности, к нормальной продолжительности рабочего времени прибавляется время, которое сотрудник отработал по совмещению;
  3. совмещение отдельно не отражается. 

 

25) Норма длительности рабочего времени по трудовому законодательству не  может превышать:

  1. 11 часов в смену;
  2. 26 календарных дней в месяц;
  3. 40 часов в неделю; 
  4. 8 часов в день.


26) При регистрации брака, в случае смерти близких родственников сотрудник  имеет право на отпуск без сохранения заработной платы продолжительностью до:

  1. 14 календарных дней;
  2. 7 календарных дней;
  3. 5 календарных дней; 
  4. 3 календарных дней.

 
27) В стаж работы для расчета ежегодного основного отпуска не включается время:

  1. вынужденного прогула при незаконном увольнении и последующем восстановлении на работе;
  2. болезни сотрудника;
  3. отпуска по уходу за ребенком.

 

28) Продолжительность ночного времени:

  1. с 22-00 до 6-00; 
  2. с 21-00 до 5-00;
  3. с 23-00 до 7-00.

 

29) В рабочее время не включается:

  1. время для обогрева и отдыха работников с вредными условиями труда;
  2. перерыв для приема пищи и отдыха; 
  3. перерыв для кормления женщиной ребенка до полутора лет.

 

30) Когда совпадают выходной и нерабочий праздничный день:

  1. работникам предоставляется дополнительный день отдыха;
  2. выходной день переносится на следующий рабочий день после праздничного; 
  3. нерабочий праздничный день добавляется к отпуску.

 

31) Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха составляет не менее:

  1. 24 часов;
  2. 38 часов;
  3. 42 часа; 
  4. 46 часов.


32) Во время перерыва для отдыха и питания сотрудник:

  1. имеет право покидать территорию работодателя; 
  2. не имеет права покидать территорию работодателя;
  3. имеет право покидать территорию с разрешения работодателя.


33) Информирование работников об условиях труда на рабочих местах обеспечивается:

  1. представительным органом работников (Профсоюзом);
  2. Государственной инспекцией по труду;
  3. работодателем.


34) Квота по приему на работу устанавливается для:

  1. лиц, направленных для трудоустройства из центра занятости; 
  2. переселенцев;
  3. инвалидов.

 

35) Испытательный срок при приеме на работу:

  1. два месяца; для руководящих должностей – не более трех месяцев;
  2. до одного месяца; для руководящих должностей – не более шести месяцев;
  3. не более трех месяцев, для руководящих должностей – не более шести месяцев.


36) При увольнении по собственному желанию без уважительной причины работник должен письменно уведомить работодателя за:

  1. 7 дней; 
  2. один месяц;
  3. 14 дней; 
  4. 1 день.

 
37) При увольнении по собственному желанию по уважительной причине (без «отработки»), какие  из причин не являются уважительными:

  1. Изменение места жительства;
  2. Перевод одного из супругов в другую местность;
  3. Вступление в учебное заведение;
  4. Невозможность проживания в данной местности; 
  5. Беременность;
  6. Уход за ребенком до достижения им четырнадцатилетнего возраста или за ребенком-инвалидом;
  7. Уход за больным членом семьи или инвалидом первой группы;
  8. Выход на пенсию;
  9. Участие в выборах в местные органы самоуправления; 
  10. Свадьба; 
  11. Принятие на работу по конкурсу.

 

38) Работники должны быть уведомлены про увольнение о сокращении штата за: 

  1. две недели;
  2. два месяца; 
  3. два дня.

 

39) Преимущество на оставление на работе при сокращении штата работников имеют:

  1. работники в возрасте до 21 года;
  2. работники с более высокой производительностью труда и квалификацией; 
  3. пенсионеры.

 

40) Ознакомить работника с приказом о вынесении дисциплинарного взыскания необходимо:

  1. в течение трех рабочих дней;
  2. в течение 15 календарных дней;
  3. в день оформления приказа;
  4. до конца отчетного месяца.

 

41) Продолжительность ежегодных основного и дополнительного оплачиваемого отпуска сотрудников исчисляется:

  1. в календарных днях без учета нерабочих праздничных дней, приходящихся на период отпуска; 
  2. в рабочих днях;
  3. в календарных днях.


42) Сотрудник отработал в организации 11 дней. Предоставляется ли ему  компенсация за неиспользованный отпуск:

  1. да, 1 день;
  2. да, 2 дня;
  3. на усмотрение работодателя;
  4. нет.


43) Что необходимо предпринять кадровой службе (работодателю), если по истечении 14 дней увольняющийся работник – материально-ответственное лицо — не успел сдать материальные ценности?

  1. не увольнять работника, пока не будут им сданы все материальные ценности.
  2. уволить и выдать в конце последнего рабочего дня трудовую книжку. 
  3. уволить, но трудовую книжку не выдавать.


44) Что является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника:

  1. личное дело;
  2. трудовая книжка; 
  3. резюме.

 

45) Трудовая книжка оформляется на каждого сотрудника по основному месту работы: 

  1. одновременно с подачей в налоговую инспекцию уведомления о принятом работнике;
  2. с первого рабочего дня;
  3. не позднее 5 рабочих дней от даты приема; 
  4. не позднее 14 календарных дней.


46) Что должен предпринять работодатель, если присутствующий на работе увольняющийся сотрудник отказывается получить трудовую книжку в день увольнения?

  1. передать трудовую книжку непосредственному начальнику подразделения;
  2. выслать трудовую книжку почтой;
  3. составить акт об отказе получения трудовой книжки, с которым работника ознакомить под роспись.

 
47) Какие сведения о награждениях (поощрениях) не вносятся в трудовую книжку?

  1. присвоение почетных званий;
  2. награждение почетными грамотами;
  3. регулярно выплачиваемые премии.

 

48) Что необходимо сделать сотруднику отдела кадров, если в трудовую книжку внесены ошибочные сведения в разделе "Відомості про роботу"?

  1. замазать корректором ошибку и аккуратно исправить ошибочную запись;
  2. Зачеркнуть ошибочную запись, сделать верную запись, которую заверить "исправлено верно", с проставлением даты, ФИО, должности, оттиска печати предприятия;
  3. Произвести исправления с помощью одной записи под одним порядковым номером: графу 3 начать фразой: "Запис за № таким-то недійсний", затем запись продолжить правильной формулировкой 
  4. ничего не исправлять, выдать по запросу работника или контролирующих органов справку, где указать правильные сведения.

 

49) Что должен сделать кадровик в случае невозможности выдать трудовую книжку работнику в день его увольнения (работник отсутствует на работе):

  1. отдать трудовую книжку на хранение директору предприятия;
  2. выслать трудовую книжку почтой;
  3. направить работнику заказное письмо с уведомлением о необходимости явиться за трудовой книжкой или предоставить письменное согласие на отправку книжки по почте. Сохранить квитанцию об отправлении письма.

 

50) При смене фамилии работника  на титульном листе трудовой книжки следует:

  1. написать рядом новую фамилию, взяв прежнюю в скобки;
  2. зачеркнуть старую фамилию одной чертой и вписать новую фамилию; (верно)
  3. старую фамилию замазать корректором, сверху вписать новую фамилию;
  4. перечеркнуть старую фамилию крест накрест, сделать запись «исправлено верно», заверить исправленную запись подписью, печатью, поставить дату.

 

51) После 10 июня 2021 вступил в силу Закон Украины "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно учета трудовой деятельности работника в электронной форме", все записи в трудовую книжку в бумажном виде:

  1. вносятся по желанию работника; 
  2. не вносятся;
  3. вносятся в обязательном порядке.


52) Сведения о трудовой деятельности работника подаются: 

  1. на веб-портал электронных услуг ПФУ в виде скан - копий документов, с обязательным наложением страхователем или работником квалифицированной электронной подписи;
  2. на веб-портал электронных услуг налоговых органов в виде скан-копий документов, с обязательным наложением страхователем или работником квалифицированной электронной подписи;
  3. предоставляются в ПФУ в виде скан - копий документов на съемном носителе с обязательной описью документов.


53) Неотъемлемая составляющая сведений о трудовой деятельности работника в электронном виде:

  1. сканированная копия документа об образовании;
  2. сканированная копия согласия работника о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных, предусмотренных Порядком, установленного ст. 2, 11 Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 г. № 2297-VI;
  3. сканированная копия водительского удостоверения;
  4. сканированная копия свидетельства о рождении.


54) Для чего создается комиссия по социальному страхованию  (уполномоченный):

  1. для материального обеспечения по страхованию в связи с временной потерей трудоспособности застрахованным лицам, в том числе пособия по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, пособия на погребение; 
  2. для обеспечения материальной помощи работникам;
  3. для обеспечения компенсаций и льгот работникам, в том числе на санаторно-курортное лечение;
  4. для материального обеспечения социальных льгот работникам с инвалидностью;
  5. все вышеперечисленное верно.

 

55) Когда выдается электронный больничный лист:

  1. в случае заболевания, травмы, в том числе бытовой, в день установления нетрудоспособности, кроме случаев
  2. лечения в стационаре, когда больничный лист выдается в день выписки; 
  3. считается выданным со следующего дня после даты закрытия больничного е-листа.


56) Обязательные реквизиты электронного больничного листа:

  1. регистрационный номер;
  2. специальный КЭП или электронная печать;
  3. данные записи о временной нетрудоспособности;
  4. все вышеперечисленное.

 
57) Срок назначения работнику материального обеспечения со дня окончания периода действия электронного больничного листа:

  1. не более 5 календарных дней;
  2. не более 10 календарных дней; 
  3. не более 15 календарных дней;
  4. не более 6 месяцев.

 

58) Срок подачи работодателем заявления-расчета в Фонд социального страхования:

  1. не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения о назначении материального обеспечения комиссией (уполномоченным);
  2. не позднее 10 рабочих дней с момента принятия решения о назначении материального обеспечения комиссией (уполномоченным);
  3. не позднее 15 рабочих дней с момента принятия решения о назначении материального обеспечения комиссией (уполномоченным);
  4. до окончания отчетного месяца.

 

59) Срок назначения работнице материального обеспечения в случае предоставления пособия по беременности и родам, со дня окончания периода действия электронного больничного листа:

  1. сразу после создания; 
  2. не более 5 календарных дней;
  3. не более 10 календарных дней; 
  4. не более 15 календарных дней;
  5. не более 6 месяцев.

 

60) Номенклатура дел предназначена для:

  1. установления единого порядка формирования дел независимо от формы носителя информации;
  2. обеспечения учета дел, оперативного поиска документов по их содержанию и виду;
  3. определения сроков хранения дел (является основой для составления описей дел постоянного и временного (свыше 10 лет) хранения, а также для учета дел временного хранения (до 10 лет включительно).
  4. все вышеперечисленное верно.

 

Контрольные вопросы представлены к курсу: "Современный кадровый учет"

Промiнь

Информация о материале
Категория: Контрольные вопросы к курсам менеджмента
Просмотров: 933

Контрольные вопросы с ответами к курсу «HR-менеджер в IT»

01) Выберите правильный мотиватор для сотрудника с аналитическим стилем мышления

  1. Постоянные перемены в работе
  2. Стабильность
  3. Реализация лидерских качеств
  4. Работа с новыми проектами
  5. Свой вариант:


02) Первым этапом при подборе персонала является

  1. Составление профиля вакансии
  2. Выбор источников поиска
  3. Формирование заявки на персонал
  4. Формирование «длинного списка кандидатов»
  5. Свой вариант:


03) Сколько существует видов профиля должности при его составлении 

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. Свой вариант:


04) Что такое скрининг резюме

  1. Редактирование
  2. Фильтрация
  3. Внесение заметок
  4. Удаление из базы
  5. Свой вариант:

 

05) Примером проективного вопроса является

  1. Расскажите про свой опыт
  2. Почему люди обычно врут
  3. Что вас мотивирует в работе
  4. Назовите 3 свои сильные стороны
  5. Свой вариант:

 

06) Сколько существует видов моббинга

  1. 2
  2. 3
  3. 4
  4. 6
  5. Свой вариант:


07) Что такое лояльность сотрудника

  1. Эмоционально-интеллектуальное состояние, которое помогает выполнять работу лучше
  2. Преданность сотрудника к компании
  3. Индикатор того, что сотрудники довольны своей работой
  4. Показатель мотивации у сотрудника
  5. Свой вариант:


08) Методика DISC состоит из

  1. 3х поведенческих типов
  2. 4х поведенческих типов
  3. 5ти поведенческих типов
  4. 6ти поведенческих типов
  5. Свой вариант:


09) Правильным фреймворком для Python является

  1. Symfony
  2. Gin
  3. Django
  4. Bootstrap
  5. Свой вариант:

 

10) Кто такой CIO 

  1. Главный исполнительный директор
  2. Главный операционный директор
  3. Директор по информационным технологиям
  4. Руководитель отдела IT-безопасности
  5. Свой вариант:

 

11) Welcome тренинг относится к 

  1. Процессу онбординга
  2. Процессу адаптации
  3. Одному из этапов испытательного периода
  4. Одному из критериев оценки сотрудника
  5. Свой вариант:


12) Кто участвует в оценке 360 

  1. HR и сотрудник
  2. HR и менеджер сотрудника
  3. HR, сотрудник, коллеги по проекту
  4. HR, сотрудник, менеджер сотрудника, коллеги по проекту
  5. Свой вариант:


13) Модель Киркпатрика состоит их таких уровней

  1. Поведение, Реакция, Результаты
  2. Реакция, Полученные знания
  3. Реакция, Полученные знания, Поведение, Результаты
  4. Поведение, Полученные знания, Результаты, Полученные знания
  5. Свой вариант:


14) Что относится к понятию Soft skills

  1. Принятие решений для решения проблем
  2. Навыки работы с алгоритмами
  3. Креативность
  4. Управление командами
  5. Свой вариант:

 

15) Проводится ли оценка персонала при формировании кадрового резерва

  1. Да
  2. Нет
  3. По желанию
  4. По требованию
  5. Свой вариант:

 

16) Все критерии оценки персонала обычно разделяют на количество групп

  1. 2
  2. 3
  3. 4
  4. 5


17) К качественному методу оценки персонала относится

  1. Анкетирование
  2. Личностные опросники
  3. Ранговый метод
  4. Метод интервью
  5. Свой вариант:


18) Напишите пример нематериальной мотивации для каждого варианта

  1. Социальная мотивация
  2. Психологическая мотивация
  3. Моральная мотивация
  4. Организационная мотивация


19) Какая потребность является самой высокой по теории мотивации Маслоу

  1. Потребность в безопасности
  2. Потребность в самореализации
  3. Физиологические потребности
  4. Социальные потребности
  5. Свой вариант:

 

20) Напишите роли HR-a в работе с корпоративной культурой

  1. Ответ:

 

 

21) Сколько блоков включает в себя структура EVP

  1. 4
  2. 5
  3. 6
  4. 7
  5. Свой вариант:


22) Относится ли заполненный профиль компании на сайтах поиска работа, карьерных порталах к одному из способов продвижения HR-бренда

  1. Да
  2. Нет
  3. Свой вариант:


23) Переход от позиции HR-менеджер к позиции HR-директор принадлежит, к какому виду профессионального развития

  1. Вертикальная карьера
  2. Горизонтальная карьера
  3. Кросс-функциональная карьера
  4. Свой вариант:


24) Выберите правильный метод оценки персонала, который используются при найме

  1. Оценка 360
  2. Оценка DISC
  3. Матричный метод
  4. Метод групповой дискуссии

 

25) Индивидуальный план развития утверждается, на какой период:

  1. 3 месяца
  2. 6 месяцев
  3. 9 месяцев
  4. 6 или 12 месяцев:

 

26) Корпоративную культуру разделяют на:

  1. 2 уровня
  2. 3 уровня
  3. 4 уровня
  4. 5 уровней


27) Выберите правильный вариант при составлении грейдинга:

  1. Фактор B = 2 балла, фактор Е = 5 баллов
  2. Фактор С= 4 балла, фактор F = 6 баллов
  3. Фактор Е = 4 балла, фактор А = 3 балла
  4. Фактор А = 1 балл, фактор D = 5 баллов


28) Сколько уровней аналитики по Берсину:

  1. 3 уровня
  2. 4 уровня
  3. 5 уровней
  4. 6 уровней


29) Выберите правильное суждение роли HR по Д. Ульриху

  1. People Partner – управление трансформацией и изменениями
  2. People Partner – оптимизация процессов и эффективности
  3. People Partner – управление вовлеченностью персонала
  4. People Partner – согласование HR и бизнес-стратегии

 

30) Выберите правильный вариант соответствия языка программирования и фреймворка:

  1. PHP и Symfony
  2. PHP и Bootstrap
  3. Python и Slim
  4. Python и Semantic UI



Контрольные вопросы представлены к курсу: "HR-менеджер в IT"

 

❶ На главную›››
❷ Карта сайта›››
❸ Страница курса›››
❹ Режим работы›››
❺ Оставить заявку/задать вопрос›››

 

Нас находят по запросам:
курсы hr тесты, контрольные вопросы для курсов hr, вопросы к курсам hr, тесты для hr менеджеров

Информация о материале
Категория: Контрольные вопросы к курсам менеджмента
Просмотров: 1008

Контрольные вопросы с ответами к курсу «Транспортная логистика и транспортно-экспедиционная деятельность»

 

1) Грузоперевозка транспортом это:

  1. Информационно-консультационные услуги 

  2. Транспортировка материалов воздухом

  3. Транспортировка железнодорожными путями

  4. Транспортировка автомобильным грузовым транспортом

  5. Свой вариант:

2) Основные функции логиста на транспортном предприятии:

  1. Просчет оптимального маршрута, обеспечение бесперебойной работы автотранспорта

  2. Следить за техническим обслуживанием автотранспорта

  3. Формирование актов, счетов, налоговых накладных.

  4. Рекламировать свою компанию грузоотправителям

  5. Свой вариант:

3) Основные функции транспортного логиста на предприятии грузоотправителя:

  1. Поиск грузов на платформах

  2. Рациональное использование складских помещений

  3. Закупка и продажа материала

  4. Поиск необходимого автотранспорта, а так же договоренность о своевременной его подаче

  5. Свой вариант:

4) Расстояние Харьков – Киев:

  1. 300 км

  2. 400 км

  3. 500 км

  4. 600 км 

  5. Свой вариант:

 

5) Расстояние Харьков – Днепр: 

  1. 325

  2. 225

  3. 525

  4. 425

  5. Свой вариант.


6) Самые основные и востребованные виды транспорта

  1. Цистерна

  2. Открытая: Трал, бортовая, платформа.

  3. Крытая : тент,рефрижератор,изотерм 

  4. Специальная техника

  5. Свой вариант

 
7) Тентовый автомобиль предназначен для перевозки:

  1. Стройматериалов, труб, товаров народного потребления и т д.

  2. Фрукты, продукты питания, грузов глубокой заморозки

  3. Транспортировки негабаритных грузов или спец техники 

  4. Жидкостей, газов и ГСМ.

  5. Свой вариант:

 

8) Рефрижератор предназначен для транспортировки 

  1. Продуктов питания, грузов глубокой заморозки

  2. Транспортировки негабаритных грузов или спец.техники 

  3. Стройматериалов, труб, товаров народного потребления и т д.

  4. Перевозки легковоспламеняющейся и опасной продукции

  5. Свой вариант:

 

9) Паллета это - транспортная тара предназначенная для перевозки грузов

  1. Деревянная 

  2. Бумажная

  3. Пластиковая 

  4. Стальная 

  5. Свой вариант:

 

10) Основная погрузка метала осуществляется:

  1. Боком 

  2. Верхом 

  3. Задом 

  4. Передом

  5. Свой вариант:

 

11) Какую загрузку имеет тентовый автомобиль

  1. Заднюю
  2. Боковую
  3. Верхнюю
  4. Все варианты ответа из этого блока верны.


12) Каким способом можно грузить изотерм:

  1. Задом 
  2. Боком
  3. Верхом
  4. Краном 
  5. Свой вариант:


13) Габариты стандартной паллеты:

  1. 800*1200 мм
  2. 1200*1200 мм
  3. 1000*1200 мм
  4. 1200*1400 мм
  5. Свой вариант:


14) Высота полуприцепа стандартной Евро Фуры 86 м3:

  1. - 2.60 м
  2. - 3 м
  3. - 2.5 м
  4. - 2.45 м

 

15) Ширина полуприцепа стандартной Евро фуры: 

  1. - 2.5 м
  2. - 2.2 м
  3. - 3 м 
  4. - 2.45 м
  5. - Свой вариант:


16) Длина полуприцепа стандартной Евро фуры 

  1. - 13 м. 
  2. - 13.6 м. 
  3. - 14 м.
  4. - 13.4 м.

 
17) Формула для вычисления объема полуприцепа:

  1. Ширина + Длина + Высота
  2. Ширина * Длина * Высота 
  3. Ширина * Длина / Высоту
  4. Высота * Ширину / Длина

 

18) Какие платформы предназначены для поиска груза и транспорта

  1. CRM
  2. Instagram 
  3. Lardi-Trans
  4. Della
  5. Свой вариант:

 

19) CRM программа предназначена для

  1. Поиска груза и транспорта 
  2. Формирования заявок счетов актов и отчетов
  3. Коммуникаций с контрагентами 
  4. Для отслеживания местоположения водителей.
  5. Свой вариант:

 

20) GPRS система предназначена для:

  1. Поиска новых друзей
  2. Формирования заявок отчетов актов.
  3. Для поиска грузов 
  4. Позволяет отследить местоположение водителя
  5. Свой вариант:

 

21) Для транспортировки скоропортящихся грузов необходим такой вид транспорта:

  1. Тент
  2. Цельнометаллический автомобиль 
  3. Рефрижератор 
  4. Манипулятор 
  5. Свой вариант:


22) Одно из основных девизов логиста звучит как Just in time о чем эта строка?

  1. Успешно закрыл сделку!
  2. Подача авто строго по времени 
  3. Как раз вовремя!
  4. Хороший логист,быстрый логист
  5. Свой вариант:


23) Система грузооборота FIFO гласит:

  1. Кто последний приехал того не выгружают 
  2. Ликвидация остатков склада 
  3. Заполнение продукцией новых складов 
  4. Первым приехал – первым уехал
  5. Свой вариант:


24) Самый важный и основной документ для грузоперевозки 

  1. Заявка на перевозку груза.
  2. Товаротранспортная накладная 
  3. Договор о сотрудничестве
  4. Договор об аренде транспортного средства
  5. Свой вариант:

 

25) Какой максимально допустимый вес возможно загрузить в Евро фуру 86 м3 согласно ПДД Украины

  1. До 24т 
  2. До 23т
  3. До 22т
  4. До 20т
  5. Свой вариант:


26) Как называется автомобиль имеющий объем полуприцепа более 110 м3 

  1. Тент 
  2. Трал
  3. Контейнер 
  4. Сцепка 
  5. Свой вариант:

 
27) Акт о повреждении груза необходим для:

  1. Фиксации порчи товарно-материальных ценностей, причиненной в процессе перевозки.
  2. Архива,так на складах ведется учет продукции
  3. Фиксации боя продукции, а также последующему взысканию денег с перевозчика 
  4. Для начальника склада
  5. Свой вариант:

 

28) Сколько процентов с полученного фрахта заплатит перевозчик в государство находясь на общей системе налогообложения

  1. 3%
  2. 5%
  3. 20%
  4. 18%
  5. Свой вариант:

 

29) В случае повреждения, утраты или недостачи груза во время грузоперевозки ответственность несет:

  1. Заказчик 
  2. Перевозчик
  3. Логист 
  4. Водитель
  5. Свой вариант:

 

30) Согласно какому документу грузополучатель может рассчитывать на компенсацию груза в случае его повреждения:

  1. Заявка 
  2. Договор
  3. Товаротранспортная накладная накладная
  4. Претензия 
  5. Свой вариант:

 

31) Холостой пробег это:

  1. Пробег автомобиля с грузом, с точки загрузки до точки выгрузки
  2. Пробег автомобиля с точки стоянки до точки загрузки 
  3. Движение транспортного средства от пункта выгрузки к пункту погрузки.
  4. Движение автомобиля с выгрузки на точку для отдыха водителя.
  5. Свой вариант:


32) Нулевой пробег это: 

  1. Пробег автомобиля с грузом, с точки загрузки до точки выгрузки
  2. Пробег автомобиля с точки стоянки или парка до точки погрузки 
  3. Движение транспортного средства от пункта выгрузки к пункту погрузки.
  4. Движение автомобиля с выгрузки на точку для отдыха водителя или парка.
  5. Свой вариант:


33) Что необходимо сказать водителю транспортного перед загрузкой?

  1. Назвать Дату, Время, вид загрузки. адрес и контактный телефон.
  2. Сообщить где приблизительно находиться грузоотправитель и сказать название фирмы.
  3. Поинтересоваться как у него дела, и не хочет ли он выпить сегодня в баре после загрузки
  4. Не хочешь ли ты поехать в рейс сегодня?
  5. Свой вариант:


34) Может ли водитель транспортного средства изменять маршрут построенный логистом?

  1. Да, может.
  2. Нет, не может 
  3. Да, может но заблаговременно поставив в известность логиста, а также и приведет аргументы.
  4. Нет, абсолютно не может так как маршрут был построен самым оптимальным способом, просчитан заблаговременно, и учтены все факторы влияющие на стоимость грузоперевозки.
  5. Свой вариант:

 

35) Какие факторы влияют на ценообразование перевозки:

  1. Качество дороги ,покрытие дороги, подъемы и спуски а также стоимость ГСМ
  2. Количество ГСМ и его цена, зарплата водителя, а также амортизация и обслуживание транспортного средства, и километраж и др.
  3. Все зависит от рынка 
  4. Время года, количество ГСМ, километраж, от сложности маршрута.
  5. Свой вариант:


36) Сколько классов ADR существует?

  1. 3
  2. 5
  3. 7
  4. 9
  5. Свой вариант:

 
37) Для чего необходимо перед грузоперевозкой запрашивать регистрационные документы у контрагента?

  1. Для составления заявки, ТТН, договора, счета и актов.
  2. На память
  3. Для передачи в бухгалтерию 
  4. Для проверки контрагента на его платежеспособность, порядочность и репутацию.
  5. Свой вариант:

 

38) Выберите основные документы которые необходимо предоставить вашему контрагенту для сотрудничества.

  1. Тех паспорта, номер водителя, ГОС номера транспортного средства и полуприцепа
  2. Полису, техосмотр, водительское удостоверение.
  3. Свідотство НДС, витяг, виписка, реквізити.
  4. Счет, акты
  5. Свой вариант:

 

39) Какую информацию перевозчику необходимо передать заказчику для осуществления грузоперевозки.

  1. Регистрационные документы, государственные номера транспортного средства, контактный номер водителя и его водительское удостоверение, а также паспортные данные водителя.
  2. Ссылку на страницу в Lardi-Trans
  3. Счета, Акты, ТТН
  4. Данные из CRM системы.
  5. Свой вариант:

 

40) Для того что бы убедиться и проверить нового контрагента на порядочность и платежеспособность необходимо:

  1. Ссылку на его страницу Della
  2. Его регистрационные документы
  3. Код ЕДРПОУ, ссылку на странницу lardi, полное наименование.
  4. Такого способа нет.
  5. Свой вариант::

 

41) Какой максимально допустимый вес груза и тары автомобиля для транспортировки по Украине:

  1. 45т
  2. 35т
  3. 38т
  4. 40т


42) Узнав что погрузка будет навалом о чем это нам говорит?

  1. Погрузка осуществляется без тары в автомобиль
  2. Небезопасная погрузка лучше от нее отказаться
  3. Погрузка будет осуществляться автоматически на поддонах
  4. Боковая загрузка где водителю необходимо снимать тент и стойки.
  5. Свой вариант


43) Какой вид транспорта нам необходим если загрузка в транспортное средство будет осуществляться верхом?

  1. Тент 
  2. Изотерм 
  3. Контейнер 
  4. Цельнометаллический 
  5. Свой вариант:


44) Какой вид транспорта нам необходим, если загрузка в транспортное средство будет осуществляться задом?

  1. Тент
  2. Рефрижератор 
  3. Изотерм 
  4. Любой крытый вид транспорта подойдет.
  5. Свой вариант

 

45) Что обязательно и необходимо водителю получить после выгрузки

  1. Подписанную договор – заявку
  2. Товаротранспортные накладные с печатью и подписью грузополучателя 
  3. Разрешение на выезд 
  4. Одобрение грузчиков


46) Какое максимальное количество паллет становится в стандартном полуприцепе:

  1. 30
  2. 35
  3. 42
  4. 33
  5. Свой вариант ответа

 
47) Водитель транспортного средства перед выездом на маршрут обязан иметь:

  1. Водительское удостоверение и паспорт
  2. Шайбы либо чипы для тахографа и документ о своевременном его прохождении 
  3. Страховые подписи, и ТО
  4. Техпаспорта на тягач и полуприцеп 
  5. Все варианты правильные.

 

48) Какие основные параметры необходимо учитывать для максимально выгодной подборки груза под ваше транспортное средство:

  1. Фрахт, направление, дорожное покрытие ,тоннаж груза и его особенности, сроки оплаты, а также ее форма.
  2. Предпочтения и рекомендации от водителя, дорожное покрытие, фрахт, тоннаж
  3. Где больше заплатят туда и грузимся
  4. Не хочу ничего считать и предусматривать, рынок за меня посчитал, возьму загрузку в более выездной город.
  5. Свой вариант:

 

49) В каком документе указан фрахт и сроки его оплаты за осуществления грузоперевозки?

  1. В договоре
  2. В заявке
  3. В ТТН
  4. В акте 
  5. Свой вариант:

 

50) Какие документы необходимы контрагенту для оплаты за грузоперевозку.

  1. Счета и Акты
  2. ТТН и накладные
  3. Заявка и договор
  4. Все варианты верны.
  5. Свой вариант.

 



Контрольные вопросы представлены к курсу: "Транспортная логистика и транспортно-экспедиционная деятельность"

 

❶ На главную›››
❷ Карта сайта›››
❸ Страница курса›››
❹ Режим работы›››
❺ Оставить заявку/задать вопрос›››

 

Нас находят по запросам:
курсы логистов тесты, контрольные вопросы для курсов логистики, вопросы к курсам логистики, тесты для логистов

 

Информация о материале
Категория: Контрольные вопросы к курсам менеджмента
Просмотров: 1036

Контрольные вопросы с ответами к курсу «Менеджер по продажам»

01) Менеджер по продажам не должен знать:

  1. Психологию и принципы продаж.
  2. Ассортимент продукции и ее актуальное наличие на складе / складах. 
  3. Техническое сопровождение оказания сервисных услуг.
  4. Действующие в организации скрипты разговоров и тактики продаж.


02) Назовите наиболее эффективный метод продаж:

  1. "Игра в числа".
  2. "Игра в грязь против стены".
  3. "Игра отказов".
  4. "Игра в заботу".


03) Согласно применению Закону Парето в продажах, отметьте неверный ответ:

  1. 20% всех продаж всех контрактов по продажам составляют 80% прибыли.
  2. 80% клиентов дают основную выручку организации.
  3. 20% недовольных клиентов составляют 80% жалоб.
  4. Самые лучшие 20% менеджеров по продажам зарабатывают 80% денег.


04) "BASE Skills Sets менеджера по продажам" включают:

  1. Высокомерное отношение к клиентам.
  2. Способность разговаривать о деньгах.
  3. Самоуверенность.
  4. Непринятие критики.

 

05) "BASE Skills Sets менеджера по продажам" не включают:

  1. Формальный (неискренний) интерес к клиенту и его истинным потребностям.
  2. Эффективный тайм-менеджмент.
  3. Принятие ответственности за результат. 
  4. Умение помогать принимать решения другим.


06) "Этап роста" на карьерной картине менеджера по продажам:

  1. Ориентация на "любимых" клиентов.
  2. Считает критику способом учиться.
  3. Игнорированием возможности учиться.
  4. Фразой "продажи не такие, как раньше".


07) В фотографию рабочего дня работника не заносят информацию о:

  1. Планировании + времени.
  2. Поиске клиентов + времени.
  3. Утренней /дневной / вечерней планерке + времени.
  4. Утренний серфинг до начала рабочего дня + времени.


08) "Истинная" миссия менеджера по продажам:

  1. Самоцель — получить денежный бонус как можно раньше.
  2. Узнать, что хочет купить клиент (холст, молоток, автомобиль Reno и т.д.).
  3. Узнать чего по-настоящему жаждет клиент (научиться писать на холсте, повесив потом свою работу в гостиную и т.д.).
  4. Напрямую пытаться добиться своей цели (то есть получить денежные бонусы) за счет клиентов.


09) Определите какое утверждение не относиться к важнейшим рабочим навыкам и привычкам менеджеров, которые стремятся  к самосовершенствованию:

  1. Поддержание личного контакта с клиентами (слушает и узнает о клиентах, их целях и т.д.).
  2. Фиксация приоритетов во всем (разбивает задачи по важности).
  3. Считают себя полностью ответственными (не оправдываются за плохую работу).
  4. Ждут решения проблем клиентов от них самих.

 

10) Личностные способы повышения конверсии продаж НЕ подразумевают:

  1. Думайте о проблеме, а не о продукте.
  2. Развивайте критический ум.
  3. Думайте о бизнесе, а не о продажах.
  4. Думайте о продукте, а не о проблеме.


11) В разговоре с клиентом хорошо работает фраза:

  1. Добрый день, Вас беспокоит…
  2. Вы не хотели бы встретиться, чтобы заключить контракт?
  3. Я Вам забыл позвонить, давайте сейчас пообщаемся.
  4. Правильно ли я Вас понял, что...


12) В разговоре с клиентом не стоит:

  1. Читать скрипт (с телефона, листа).
  2. Разговаривать на "языке клиента".
  3. Заинтересовать, создать интригу.
  4. Говорить уверенно.


13) К примерам фраз по технике расслабления при общении по телефону относиться:

  1. Вы не понимаете.
  2. Это для Вас слишком дорого.
  3. У Вас есть несколько минут для разговора?
  4. Почему Вы не хотите купить еще раз?


14) Разговаривая с клиентом хорошо использовать местоимения и наречия:

  1. "Я".
  2. "Возможно".
  3. "Но".
  4. "Вы".

 

15) Выберите подходящую фразу в сценарии телефонного разговора секретарю (условие в разговоре с секретарем Вы получаете отказ соединять Вас с директором по развитию и Вам рекомендуют всю информацию отправить на электронную почту):

  1. Скажите, пожалуйста, почему Вы не можете меня с ними соединить?
  2. Мне всего-то два-три вопроса задать нужно. Вам же несложно соединить!
  3. Поверьте, Ваше руководство останется довольным. Я задам всего два вопроса. И сразу сможем понять какое предложение наиболее прибыльно для Вашей компании.
  4. Я к Вам за помощью обращаюсь! Войдите в мое положение!


16) В алгоритме работы с возражениями клиента после этапа логической аргументации следует:

  1. Дать контраргумент.
  2. Попрощаться.
  3. Присоединиться.
  4. Совершить закрытие вопросом/назначение время встречи.


17) После того, как Вы услышали возражение клиента, Вам необходимо прежде всего:

  1. Дать контраргумент.
  2. Присоединиться.
  3. Дать логический аргумент.
  4. Назначить время встречи.


18) В алгоритме работы с возражениями после этапа "присоединение" следует:

  1. Дать контраргумент.
  2. Попрощаться.
  3. Дать логический аргумент.
  4. Назначить время встречи.


19) Отметьте фразу менеджера по продажам, соответствующую технике "присоединение" в алгоритме работы с возражениями клиента (Исходник: "Спасибо, мы сами справимся / Обойдемся без вашей помощи!"):

  1. Замечательно, что у Вас отлажена работа (в отделе, компании в целом)!
  2. Я потому и звоню, чтобы мы смогли назначить встречу на воскресенье.
  3. Завтра в 18-00 Вам удобно?
  4. На встречу мне понадобится всего 15 мин.

 

20) Отметьте фразу менеджера по продажам, соответствующую технике "логический аргумент" в алгоритме работы с возражениями клиента (Исходник: "У меня нет времени / желания!"):

  1. Отлично понимаю, что Вы занятой человек!
  2. Я потому и звоню заранее, Валентин Иванович, чтобы иметь возможность совместно назначить встречу.
  3. Сориентируйте меня когда Вам будет удобно / удобнее.
  4. Честно говоря, многим кому говорил / звонил впервые была такая реакция


21) Отметьте фразу менеджера по продажам, соответствующую технике "закрытие" в алгоритме работы с возражениями клиента (Исходник: "Мне это не интересно"):

  1. Я понимаю, что это внепланово / внезапно / неожиданно для Вас.
  2. Многим, кому говорил / рассказывал /сообщал впервые давали такую же обратную связь, как Вы.
  3. Наша встреча займет не более 45 мин, и я Вас познакомлю с новыми возможностями, которые подходят именно для Вашего бизнеса.
  4. Итак, когда Вам будет удобно / удобнее: сегодня в одиннадцать или завтра вечером?.


22) Обозначьте верное утверждение о правилах взаимодействия с клиентом:

  1. При разговоре с клиентом важно сохранять свое нейтральное (безразличное) настроение.
  2. На разговор с клиентом и его решение никак не влияет Ваше плохое настроение.
  3. Для контакта с клиентом / клиентами менеджеру важно иметь хорошее и бодрое настроение (испытывать "подъем духа").
  4. Устанавливая контакт с клиентом не стоит говорить комплименты.


23) Отметьте неверное утверждение:

  1. Для того чтобы контакт с клиентом / клиентами получился эффективным — важна Ваша улыбка.
  2. На разговор с клиентом позитивно влияет, если Вы позитивно настроены.
  3. Разговаривая с клиентом его темп речи никак не влияет на Ваш.
  4. Повторяя имя клиента в разговоре — Вы дополнительно повышает шанс установить с ним хорошие отношения.


24) К дающим результат "легендам" при общении с секретарем относятся:

  1. "Нахрапом".
  2. "Свой парень".
  3. "Иностранец".
  4. Все ответы верны.


25) В алгоритме телефонного звонка с целью назначить встречу после этапа приветствия следует:

  1. Представление себя/компании.
  2. Озвучивание цели звонка.
  3. Работа с возражениями и сбор информации.
  4. Предложение вариантов времени для встречи.


26) Технология по успешному проведению встречи с клиентом включает:

  1. Планирование визита и составления списка потенциальных клиентов.
  2. Звонок, чтобы "гарантировано" назначения встречи и внешний/внутренний осмотр предприятия.
  3. Планирование визита и звонок.
  4. Планирование визита и составления списка потенциальных клиентов, звонок, для того, чтобы назначить время и место, встречи и внешний/внутренний осмотр предприятия.


27) При встрече с клиентом важно применять:

  1. Визуальный контакт.
  2. Аудиальный контакт.
  3. Кинестетический контакт.
  4. ВАК.


28) При встрече с клиентом на этапе определения потребностей менеджер по продажам скажет:

  1. Основатель нашей компании имеет ряд розничных представителей.
  2. У Вас в офисе прохладно!
  3. Всю ли интересующую Вас информацию я донес?
  4. Каким образом Вы собираете и анализируете свою клиентскую базу?.


29) На этапе сбора информации и определения потребностей клиента важно использовать:

  1. Закрытые вопросы.
  2. Вопросы с двумя вариантами ответов.
  3. Вопросы с тремя вариантами ответов.
  4. Открытые вопросы. .

 

30) После этапа сбора информации и определения потребностей клиента менеджер по продажам перейдет к:

  1. Презентации решения.
  2. Работе с возражениями.
  3. Взятию рекомендаций.
  4. Послепродажному обслуживанию.

 

31) Хорошая фраз менеджера на этапе завершения продажи:

  1. Ой, я забыл меня же другой клиент ждет.
  2. А Вы давно работаете?
  3. А что Вы хотите?
  4. Вы будете рассчитываться наличкой или карточкой?


32) К какому типу можно отнести менеджера по продажам, который изучает все о своем товаре и готов бесконечно о нем рассказывать, не уделяя внимание навыкам продаж, имеет малое количество сделок::

  1. "Новичок".
  2. "Живой справочник".
  3. "Рубаха-парень".
  4. "Профессионал".


33) К какому типу можно отнести менеджера по продажам, который изучает свою ЦА, работает с возражениями, выясняет потребности клиентов и стимулирует их принимать решение (заключает сделку):

  1. "Новичок".
  2. "Танк".
  3. "Дворник".
  4. "Снайпер".


34) К какому типу можно отнести менеджера по продажам, который полагается на себя, свои силы, а не ждет наказаний (возможных выговоров), напоминаний со стороны руководства, проявляет инициативу, охватывает огромные "территории" потенциальных клиентов:

  1. "Дворник".
  2. "Собака".
  3. "Тигр".
  4. "Лошадь".


35) К какому типу можно отнести клиента, который уже знает чего хочет, "проштудировал" компанию и характеристику товара:

  1. "Дворник".
  2. "Хочуха".
  3. "Незнайка ".
  4. "Подарок".


36) В список основных желаний, которые управляют поведением клиента НЕ входит:

  1. Сила.
  2. Независимость.
  3. Сбережение.
  4. Знания.


37) В разговоре с клиентом менеджеру важно:

  1. Принимать закрытую позу.
  2. Держаться небрежно.
  3. Использовать "наполеоновскую" позу.
  4. "Держать" спину.


38) Во внешнем облике менеджера по продажам важно соблюдать:

  1. Правило трех.
  2. Правило двух.
  3. Правило тринадцати.
  4. Правило трех и тринадцати.


39) На этапе начала контакта с клиентом / клиентами менеджер успевает сказать порядка:

  1. 10 слов.
  2. 20 слов.
  3. 100 слов.
  4. 35 слов.

 

40) Пауза в разговоре с клиентом:

  1. Недопустима.
  2. Иногда допустима, но не более двух за два разговора.
  3. Паузу может делать только клиент.
  4. Менеджеру по продажам желательно использовать столько же пауз, сколько делает клиент. Тоже касается и их периодичности.


41) Выберите максимально правильный ответ. Leads – это:

  1. Вся Ваша клиентская база.
  2. Клиенты, которые сделали заказ три-четыре года назад.
  3. Потенциальные клиенты.
  4. Клиенты, которые сделали заказ два месяца назад.


42) Отметьте неверное высказывание о продажах:

  1. Воронка = процесс продаж / продажи.
  2. Конверсия в продажу называется "Win rate".
  3. Воронка = количество Leads за четкий и определенный период.
  4. Квалификация — стандартный этап воронки.


43) Выберите корректный статус текущей воронки:

  1. "Клиенты думает".
  2. "Статус на рассмотрении".
  3. "Находиться в работе".
  4. "Квалификация окончена".


44) Конверсия этапа считается по формуле:

  1. Количество Leads Этап 3 / Количество Leads Этап 6.
  2. (Количество Leads Этап 2 / Количество Leads Этап 1)*100%.
  3. (Количество Leads Этап 5 / Количество Leads Этап 4)*100%.
  4. Количество Leads Этап 3 / Количество Leads Этап 2.

 

45) Формула конверсии в продажу:

  1. (Количество Leads Этап 5 / Количество Leads Этап 6)*100%.
  2. (Количество Leads Этап 6/ Количество Leads Этап 3)*100%.
  3. (Количество сделок/ Итого Leads)*100%.
  4. Количество сделок/ Итого Leads.


46) К мифам о менеджерах, которые мешают им продавать НЕ относится:

  1. "Продажники"- манипуляторы и обманщики.
  2. Клиенты — обманщики, которые не покупают.
  3. Имеет значение знание продукта, а не правил общения с клиентом.
  4. "Суперпродажником" может быть и мужчина, и женщина..


47) Фразы менеджера по продаже препаратов: "Давно ли Вы были у врача и проверяли свое состояние здоровья? Знаете ли Вы, что по статистике каждый третий подвержен действию бактерий?" относятся к воплощению такой техники психологии влияния в продажах, как:

  1. Взаимного обмена.
  2. Социального доказательства.
  3. Режим дефицита.
  4. Контрастного восприятия.


48) Мгновенные распродажи (в течение 24 часов или даже меньше) - это пример такой техники психологии влияния в продажах, как:

  1. Взаимного обмена.
  2. Социального доказательства.
  3. Режим дефицита.
  4. Контрастного восприятия.


49) Разработчики сайта использовали фото людей (на их рабочих местах), указывая имя, профессию. Сами фотографии были сделаны профессионалами. Это пример такой техники психологии влияния в продажах, как:

  1. Взаимного обмена.
  2. Личных симпатий.
  3. Режим дефицита.
  4. Контрастного восприятия.

 

50) На сайте компании отображено общее количество отзывов и "звезды" (уровень удовлетворения клиентов товарами). Это пример такой техники психологии влияния в продажах, как:

  1. Контрастного восприятия.
  2. Социального доказательства.
  3. Режим дефицита.
  4. Взаимного обмена.


51) Взаимодействие менеджера по продажам и клиентов условиях социально-экономического кризиса характеризует:

  1. Взаимное доверие.
  2. У старых покупателей возникло сомнение относительно текущих возможностей продающей стороны, их финансового статуса.
  3. Товар бронируется и отгружается новым клиентам без предоплаты.
  4. Приток новых клиентов протекает в "докризисных" тактиках..


52) Основные принципы организации удаленной работы:

  1. Планирование.
  2. Отчетность (по воронке продаж).
  3. Традиционные планерки.
  4. Планирование, ежедневный контроль текущего выполнения плана, шкала оценки потенциальных оплат, отчетность с использованием CRM-системы.


53) К особенностям бизнес-процессов в условиях современного кризиса НЕ относится:

  1. Анализ откуда приходят Leads и в каком количестве (предпочтения клиентов в кризис меняются).
  2. Анализ базы "спящих" клиентов и их привлечение.
  3. Внедрение онлайн-сервисов и автоматизация процессов.
  4. Снижение частоты коммуникации с клиентами; конкуренты моих клиентов ≠ мои клиенты.


54) В проактивный call-planner заноситься:

  1. Информация про клиентов, которые хотят купить больше, и им есть что предложить.
  2. Клиенты, с которыми не поддерживали контакт 6 и более месяцев.
  3. Клиенты моих конкурентов.
  4. Все ответы верны.

 

55) Онлайн-инструмент для организации рабочего процесса (по типу Trello) строиться на:

  1. По японской методологии.
  2. По американской технологии записей.
  3. По китайской методологии.
  4. По западноевропейской методологии..


56) Контрагенты — это:

  1. Все юридические лица.
  2. Определенные физические лица.
  3. Все физические лица.
  4. Деловые партнеры организации (юридические/физические лица).


57) Счет покупателю:

  1. Документ расчетов с контрагентом (объект аналитического учета).
  2. Позволяет отслеживать взаиморасчеты с покупателем (управленческие цели).
  3. Не содержит платежные реквизиты.
  4. Не содержит предложение об оплате.


58) CRM Bitrix 24 используется для:

  1. Сохранения звонков.
  2. Сохранения и ведения чатов с клиентами в единой базе.
  3. Четкого ведения клиента по воронке продаж.
  4. Все ответы верны.



Контрольные вопросы представлены к курсу: "Менеджер по продажам"

 

❶ На главную›››
❷ Карта сайта›››
❸ Страница курса›››
❹ Режим работы›››
❺ Оставить заявку/задать вопрос›››

 

Нас находят по запросам:
менеджер по продажам экзамен , контрольные вопросы для курсов менеджера по продажам, вопросы к курсам sales manager, тесты для менеджеров

 

 

 

 



 

Информация о материале
Категория: Контрольные вопросы к курсам менеджмента
Просмотров: 1172

Контрольные вопросы к курсу «Менеджер по персоналу»

 

1) Расшифруйте аббревиатуру HR:

  1. Happy Recruiter
  2. Human Research
  3. Human Resources
  4. Здесь нет правильного ответа

 

2) Выберите правильное определение кто такой менеджер по персоналу:

  1. Это специалист, который занимается поиском, подбором, адаптацией и удержанием сотрудников в предприятии.
  2. Это стратег, обеспечивающий эффективную работу сотрудников в предприятии и способствующий их профессиональному росту.
  3. Это специалист, отвечающий за формирование кадрового ресурса для достижения стратегических целей бизнеса.
  4. Все перечисленное верно.

 

3) Укажите, что необходимо иметь первое при поиске работы?

  1. Анкету
  2. Заявление
  3. Резюме
  4. Трудовую книжку.

 

4) Что такое «Резюме»?

  1. Набор фактов о соискателе с кратким описанием должности, на которую он претендует.
  2. Биографические данные.
  3. Описание профессиональной жизни соискателя.
  4. Всё вышеперечисленное.

 

5) Укажите основную цель резюме?

  1. Произвести положительное впечатление при заочном знакомстве.
  2. Привлечь к себе внимание.
  3. Побудить работодателя пригласить соискателя на встречу.
  4. Всё вышеперечисленное.

 

6) Какие качества соискателя должно отображать резюме?

  1. Уровень образования.
  2. Личную эффективность.
  3. Профессиональную уникальность.
  4. Всё вышеперечисленное.


7) Профиль должности – это … (закончите фразу):

  1. Документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
  2. Основной документ, в котором описаны модели компетенций, опыта, а также анкетных данных, необходимых для выполнения сотрудником работы в данном предприятии на данной позиции.
  3. Основной документ, который регламентирует организационно-правовой статус работников и определяет определенный перечень конкретных заданий и обязанностей, необходимых знаний и квалификации, которые обеспечивают надлежащие условия для эффективной работы сотрудников.
  4. Стандарт на компетенции, которыми должен обладать успешный сотрудник..

 

8) В каком из вариантов ответов корректней всего перечислены пункты обязательные при составлении профиля должности:

  1. Подразделение, должностные обязанности, зона ответственности, знания, навыки, личные качества, ключевые компетенции, подчинение.
  2. Наименование должности, место в структуре предприятия, подчинение, цель должности, обязанности, набор компетенций, необходимых для выполнения должностных обязанностей, требования к образованию и опыту, критерии оценки.
  3. Наименование должности и подразделения, подчиненные, миссия компании, непосредственный руководитель, функционал, требования к образованию, ключевые компетенции.
  4. Описание должности, общие требования, ключевые компетенции, функционал, требования к образованию и к опыту, критерии оценки.

 

9) Какая связь между понятиями «Профиль должности» и «Заявка на подбор кандидата»?

  1. Заявка на подбор кандидата составляется одновременно с профилем должности.
  2. Профиль должности составляется на основании Заявки на подбор кандидата.
  3. Это один и тот же документ.
  4. Профиль должности - это часть системы управления персоналом в предприятии и он создается до того, как будет подана «Заявка на подбор кандидата»..

 

10) Что относится к методам отбора персонала?

  1. Анализ анкетных данных.
  2. Тестирование
  3. Собеседование или интервью.
  4. Всё вышеперечисленное..

 

11) Дайте определение понятию «Теория поколений».

  1. Это группа людей, которые родились в один и тот же период и выросли в похожих подобных условиях.
  2. Это группа людей демонстрирующие схожие характеристики, предпочтения и ценности.
  3. Это группа людей имеющих черты характера, привычки и особенности, которые выделяют их на фоне всех остальных.
  4. Это описание временных циклов в истории и связанных с ними характерных особенностей, также взглядов людей, родившихся в определенные хронологические отрезки.

 

12) Какая латинская буква не используется для обозначения поколения людей, по теории Нейла Хоува и Уильяма Штрауса?

  1. Х
  2. Y
  3. Z
  4. R

 

13) Какие из характеристик не соответствуют поколению, к которому они указаны? Расставьте года в соответствии с описанием.

  1. 11996 и позже - поколение Z     Они энергичны, легко приспосабливаются, умеют работать с большим объемом информации, постоянно стремятся к новым знаниям и развитию. Они не готовы работать на одну компанию много лет, предпочитают гибкий график и немедленное вознаграждение за проделанную работу.

  2. 1981 – 1995- миллениалы или поколение Y    Они готовы тратить все свои силы и время на работу во благо своего благополучия и своей семьи. Для них важно чувствовать личную уникальность. Трудолюбивы и ответственны, предпочитают сложную работу выполнить самостоятельно. Верят в стабильность и гендерное равноправие.
  3. 1965 – 1979 –
    поколение X     Они зациклены на самовыражении и саморазвитии. Они не поклоняются брендам. Для них главное, чтобы экологичный товар был полезным и развивал их как личность. Основной критерий для них — это духовная составляющая. Они верят в то, что все люди равны.

  4. 1946 – 1964 –
    бэби-бумеры     Они оптимисты, активны и энергичны, молоды сердцем и душой. Им присущ командный дух. Для них важна взаимопомощь. Любят: работать сообща, помогать друг другу, заниматься спортом, осваивать гаджеты и путешествовать.

  1. Здесь всё указано верно.
  2. Y, Z, беби-бумеры, Х
  3. X, беби-бумеры, Y, Z
  4. Y, X, Z , беби-бумеры.

 

14) Как с точки зрения теории сотрудники поколения «Y» относятся к своей работе?

  1. Работа – это жизнь.
  2. Работаю в удовольствие.
  3. Работаю, чтобы жить.
  4. Живу, чтобы работать.

 

15) Собеседование – это…(закончите фразу).

  1. Предварительный разговор менеджера по персоналу или руководителя с кандидатом на вакантную должность.
  2. Любой разговор менеджера по персоналу, даже в телефонном режиме, о вакантной должности.
  3. Беседа менеджера по персоналу с кандидатом, с целью выявления его профессиональных способностей, для рекомендации на одну из вакантных должностей на момент проведения собеседования.
  4. Этап знакомства работодателя с соискателем после резюме.

 

16) Перечислите, какие виды собеседования бывают. Выберите пункт с более точной формулировкой.

  1. Стрессовое, биографическое, оценочное, отсеивающее, личное, комплексное, кейс-интервью, групповое.
  2. Структурированное, биографическое, один на один, ситуационное, поведенческое, личное, правильное, стрессовое.
  3. Плановое, структурированное, нестандартное, стрессовое, техническое, кейс-интервью, многоэтапное, формальное.
  4. Структурированное, ситуационное, проективное, интервью по компетенциям, стресс-интервью, групповое собеседование.

 

17) Что входит в основной набор инструментов необходимый для проведения успешного собеседования?

  1. Сценарий собеседования, резюме кандидатов, профиль вакансии, перечень должностных обязанностей по вакантной позиции, план собеседования, отдельная комната для проведения собеседования.
  2. Перечень критериев отбора, анкета соискателя, должностная инструкция, перечень вопросов для собеседования.
  3. Контрольный список кандидатов с критериями отбора, профессиограмма, перечень должностных обязанностей по вакантной позиции, план собеседования, комплект бланков (если будет письменный опрос), отдельная комната для проведения собеседования.
  4. Резюме кандидата, должностная инструкция, план собеседования, перечень вопросов для собеседования.

 

18) Сколько принято выделять этапов при собеседовании по телефону?

  1. 5
  2. 4
  3. 6
  4. 3

 

19) Составьте письмо-ответ кандидату по заданному результату прохождения собеседования.

  1. 1-й вариант – отрицательный результат.
  2. 2-й вариант – положительный результат.

 

20) Что представляет собой корпоративная культура предприятия?

  1. Правила, которые обязан выполнять каждый работник предприятия.
  2. Нормы взаимодействия сотрудников внутри предприятия, стандарт их поведения, а также ценности, объединяющие персонал.
  3. Фирменный стиль предприятия.
  4. Стандарт внешнего вида.

 

21) Что такое Корпоративный кодекс предприятия? (Выберите наиболее полное определение).

  1. Это документ, способствующий укреплению позитивного имиджа предприятия.
  2. Это документ, который сообщает, что и как принято делать сотрудникам в этом предприятии.
  3. Это свод норм и правил, основных морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники предприятия.
  4. Это главный документ предприятия, в котором описаны корпоративные ценности, цели и принципы, а также модель  поведения сотрудников .

 

22) Перечислите основные функции корпоративной культуры?

  1. Формирование имиджа предприятия.
  2. Создание системы мотивации для сотрудников.
  3. Повышение вовлеченности и значимости персонала.
  4. Помощь новым работникам в адаптации.
  5. Формирование норм поведения, которые помогают эффективно управлять предприятием.
  6. Стандартизация работы отделов.
  7. Всё вышеперечисленное.

 

23) Охарактеризуйте тип корпоративной культуры «Коллектив единомышленников»?

  1. Высокая степень сопереживания и даже жалости к работающим сотрудникам.
  2. Свободная обстановка, почти полное отсутствие формализованных правил.
  3. Максимально стерты границы личных и рабочих отношений.
  4. Обстановка недоверия, порой доходящая до паранойи.

 

24) Что такое адаптация персонала?

  1. Это период времени, необходимый для вхождения нового сотрудника в должность с момента выхода на работу.
  2. Это период, в течение которого за вновь поступающим сотрудником закреплен наставник.
  3. Это процедура, направленная на обеспечение сокращения времени, необходимого для вхождения в должность нового сотрудника, уменьшения количества возможных ошибок, связанных с включением в работу, формирования позитивного образа предприятия, уменьшения дискомфорта первых дней работы, а также на оценку уровня квалификации и потенциала сотрудника во время прохождения им испытательного срока.
  4. Это период ознакомления нового сотрудника с действующими в предприятии внутренними нормативными документами, которые регулируют трудовые отношения, и внутрикорпоративными правилами.


25) Какие виды адаптации вам известны?

  1. Первичная
  2. Вторичная и профессиональная
  3. Первичная и вторичная
  4. Профессиональная

 

26) Какова цель наставничества в предприятии?

  1. Тесное вовлечение молодого специалиста в трудовой процесс и общественную жизнь предприятия с учетом его индивидуальных наклонностей, закрепление его на предприятии.
  2. Раскрытие у нового сотрудника потенциала и его дальнейшей реализации в предприятии.
  3. Помощь молодым специалистам адаптироваться в коллективе и оказывать своевременную помощь в профессиональном развитии.
  4. Всё вышеперечисленное.

 

27) Отметьте, какой стиль наставничества описан: «Наставник показывает, как правильно выполнить ту или иную работу, и подробно объясняет каждый шаг, дает обоснование своим действиям».

  1. Инструктаж
  2. Объяснение
  3. Развитие
  4. Здесь нет правильного варианта.

 

28) Кадровый резерв – это… (закончите фразу).

  1. Подход в управлении персоналом, состоящий в специальном отборе части сотрудников организации для дальнейшего продвижения (ротации).
  2. Сотрудники с неплохим потенциалом к исполнению служебных обязанностей
  3. Это группа лиц, сформированная вокруг общего интереса или общей цели.
  4. Это совокупность работников различных профессионально - квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав.

 

29) Что относится к этапам кадрового резерва?

  1. Планирование, формирование, подготовка резервистов, назначение на должность.
  2. Прогнозирование, формирования профиля должностей резервирования, подготовка резервистов, назначение на должность.
  3. Формирование, прогнозирование, подготовка резервистов, назначение на должность.
  4. Планирование, прогнозирование, оценка кандидатов, подготовка резервистов, назначение на должность.


30) Отметьте, что не относится к применяемым на практике принципам кадрового резерва?

  1. Принцип гласности.
  2. Принцип конкуренции.
  3. Принцип активности.
  4. Принцип перспективности..


31) Что из перечисленного не относится к видам кадрового резерва?

  1. Внутренний
  2. Внешний
  3. Производственный
  4. Тактический


32) Вовлеченность персонала – это…(закончите фразу).

  1. Показатель того, насколько сотрудники довольны своей работой.
  2. Физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше для достижения стратегических целей компании.
  3. Один из способов повышения производительности труда.
  4. Преданность сотрудника целям и ценностям компании, осуществление деятельности, которая поддерживает и помогает реализовать эти цели.


33) Отметьте, что не является признаком низкой вовлеченности персонала.

  1. Длительная низкая производительность в группе или на индивидуальном уровне, не связанная с какими-либо другими отвлекающими факторами.
  2. Пессимистические взгляды на будущее, жалобы и нытьё.
  3. Активные или пассивные нарушения трудовой дисциплины.
  4. Чувства апатии, озлобленности или сильной скуки по отношению к работе или к личным взаимодействиям с коллегами.


34) Отметьте, что не относится к видам мотивации персонала в предприятии

  1. Материальная, нематериальная
  2. Положительная, отрицательная
  3. Внешняя, внутренняя
  4. Групповая, коллективная


35) Что относится к нематериальным способам мотивации персонала?

  1. Высокая заработная плата
  2. Премия, бонусы, надбавка
  3. Личное и публичное признание
  4. Страховка, социальный пакет


36) Что такое конфликт? Найдите правильное определение.

  1. Это отсутствие между двумя или более сторонами согласия, каждая сторона делает все, чтобы была принята именно ее точка зрения, и препятствует другой стороне делать то же самое.
  2. Это ситуация, включающая либо противоречивые позиции по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов.
  3. Это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать.
  4. Всё вышеперечисленные ответы правильные.

 

37) Какой вид конфликта описан: «Этот вид конфликта одни из самых распространенных. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта»?

  1. Внутриличностный конфликт
  2. Межгрупповой конфликт
  3. Межличностный конфликт
  4. Конфликт между человеком и группой.

 

38) Сколько выделяют основных межличностных стилей разрешения конфликтов?

  1. 5
  2. 3
  3. 7
  4. 4

 

39) Закончите фразу: «Управление временем (тайм-менеджмент) – это:…»

  1. Технология организации времени и повышения эффективности его использования.
  2. Методика, которое позволяет сосредоточиться на будущем, сконцентрировать силы и энергию на том, что должно быть достигнуто.
  3. Навык устанавливать точные временные рамки для выполнения определенных задач.
  4. Искусство повышения личной эффективности каждого сотрудника..

 

40) Из скольких этапов состоит тайм-менеджмент?

  1. 6
  2. 3
  3. 5
  4. 4
  5. 7

 

41) Перечислите, какие виды планирования в зависимости от длительности планового периода вы знаете?

  1. Долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное.
  2. Годовое, полугодовое, квартальное, планирование на месяц.
  3. Долгосрочное, среднесрочное, оперативное, тактическое.
  4. План на год, план на месяц, план на неделю, план на день.

 

42) Матрица Эйзенхауэра позволяет расставить приоритеты, оценив все задачи по этим двум критериям (выберите правильный вариант ответа):

  1. Жесткость и гибкость.
  2. Срочность и глобальность.
  3. Важность и точность.
  4. Важность и срочность.

 

43) Как называются факторы, которые приводят к нецелевому использованию времени?

  1. Расхитители собственности.
  2. Прожигатели времени.
  3. Поглотители времени.
  4. Похитители качества.

 

44) Перечислите, что не относится к ключевым метрикам менеджера по персоналу.

  1. Показатели текучести персонала (по подразделению/ предприятию в целом).
  2. Среднее время закрытия вакансии (по подразделению/ предприятию в целом).
  3. Показатель удержания клиентов.
  4. Процент сотрудников, успешно прошедших испытательный срок.

 

45) По какой формуле рассчитывается коэффициент текучести персонала? Выберите правильный вариант ответа.

  1. Количество сотрудников, уволившихся по собственному желанию, разделить на число работников и умножить на 100%.
  2. К числу сотрудников, уволившихся по собственному желанию, прибавить число работников, уволенных по инициативе Работодателя. Полученное значение разделить на среднесписочное количество персонала и умножить на 100%.
  3. К числу работников, уволившихся по собственному желанию, прибавить число уволенных по инициативе
  4. Работодателя, сумму разделить на численность персонала и умножить на 100%.
  5. Здесь нет правильного ответа.



Контрольные вопросы представлены к курсу: "Менеджер по персоналу"

 

❶ На главную›››
❷ Карта сайта›››
❸ Страница курса›››
❹ Режим работы›››
❺ Оставить заявку/задать вопрос›››

 

Нас находят по запросам:
курсы менеджер HR тесты, контрольные вопросы для курсов менеджер по персоналу, вопросы к курсам HR менеджера, тесты для менеджеров HR